Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Herausforderung
„Erfahrung geht in Rente“ – durch den demographischen Wandel droht essentielles Wissen in den nächsten Jahren verloren zu gehen. Die Herausforderung besteht in der systematischen Konservierung und Weitervermittlung von Wissen in Unternehmen.

Lösung
Mit Bilfinger entwickeln wir ein Produkt, mit dessen Hilfe Service-Techniker Schritt-für-Schritt-Anleitungen abrufen, aber vor allem auch selbst erstellen können. Die Erstellung erfolgt anhand eines vorgegebenen Leitfadens – entweder auf dem Smartphone oder mit Smart Glasses, je nach Bedarf. Die Anleitungen werden zentral gespeichert, automatisiert verarbeitet und beispielsweise untertitelt und übersetzt.

Erfolg
Durch die App können innerhalb kürzester Zeit zahlreiche Vorgänge einfach dokumentiert und für die nächste Generation der Servicetechniker bereitgestellt werden. Sie trägt außerdem unter anderem zur Erhöhung von Qualität und Sicherheit sowie zur Senkung des Zeitaufwandes bei.